在小红书这个充满活力的社交平台上,商品虚假宣传是被严格禁止的行为。以下是一些常见的属于商品虚假宣传的行为:
(一)极限词
1、违规行为描述
商家在推广商品/服务时,不得使用绝对化表述,如最高级、国家级等无法证明其真实性的表述。
2、错误示例
案例一:“最科学”、“最先进”等绝对化或排他性的表述或用语
案例二:违规使用“纯天然”的极限词
(二)保证承诺
1、违规行为描述
商家在推广商品/服务时,不得对其功效、效果、安全性等进行断言、承诺或保证。如:
(1)禁止宣传治疗近视、治愈近视、康复视力、恢复视力、降低度数、近视克星等“近视治愈”类表述
(2)不得保证治愈率,不得出现以下文字及类似描述:成功率、治愈率,脱帽率、有效率等
(3)不得保证有效率,如发芽有效率95%
2、错误示例
案例:普通的涂抹化妆品保证一周瘦身的功效
(三)夸张用语
1、违规行为描述
商家在介绍商品/服务时,不得宣传无法证实的功效,或通过实验、对比等形式夸大商品效果。
2、错误示例
案例一:普通美容仪宣传具有医美功效
案例二:对比同类产品突出产品效果
(四)特殊功效
1、违规行为描述
商家在介绍商品/服务时,不得虚假介绍或夸大产品功效,普通商品禁止宣传特殊用途商品功效。
2、错误示例
案例一:宣传普通化妆品有特殊化妆品的功效,如涂抹药膏能美白
案例二:个人护理产品虚假宣传治疗痔疮的特殊功效
(五)医疗用语
1、违规行为描述
商家在推广商品/服务时,不得宣传普通商品有医疗效果,不得通过展示病状或相关图片来暗示普通商品具有治疗效果。
2、错误示例
案例:宣传茶叶能够祛湿化痰
(六)材质虚假
1、违规行为描述
商品宣传的材质信息存在前后不一致或虚假宣传产品本身不具备的材质信息,如商品主图与属性填写的材质信息或材质含量不一致;此类虚假宣传行为常见于家纺、服饰、鞋帽、箱包、珠宝、食品等商品类目。
2、错误示例
规格参数棉含量为50%,商详页宣称为纯棉。
违规后,商家将会受到哪些处罚呢?
违规程度 | 违规次数 | 处理措施 |
情节轻微 | 首次违规 | 下架商品 |
情节一般 | 每出现一次违规 | 冻结商品、禁止重新上架 |
情节严重 | 每出现一次违规 | 限制店铺流量、限制店铺新商品上架 |
情节特别严重 | 每出现一次违规 | 冻结店铺 |
若商家多次违规且未予整改的,小红书平台有权限制该店铺发布商品 |
文章来源:小红书电商学习中心
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