新榜讯 9月5日讯，淘宝重磅推出智能客服行业首个Agent原生产品——“店小蜜5.0”。该产品通过升级智能体技术，助力商家全方位提升客服服务能力，有效促进成交转化。测试阶段数据表明，店小蜜5.0成效显著，使商家转人工率降低超20%，店铺成交转化率提升超35%。