新榜讯 今日，美团官方公众号发布消息，指出大众点评已推出一键投诉功能与全民监督机制，旨在严厉打击“送礼换好评”“充值删差评”等不良行为。该平台凭借“AI+人工”的多重防线成功拦截违规评价，预计 2024 年能拦截 60%的违规评价，处理多达 290 万条争议评价。若用户因差评遭遇骚扰，可通过问卷、客服电话或者 App 进行举报。平台数据表明，五一期间，用户对“诱导好评”的商户投诉近 400 家，对“差评骚扰”的商户投诉超 700 家，经复核，半数商家因违规被扣分或警告。