新榜讯 12月11日，淘宝闪购传出消息，为助力城市骑士缩短订单投递时的沟通时长，其正式推出全新智能语音外呼功能。在配送环节，针对系统判定的有无接触投递可能的订单（像附近设有智能柜、暂存点，或顾客备注放门口的订单等），系统机器人将代替人工拨打电话，与顾客沟通投递事宜，通知投递情况或确认是否同意投柜。