小红书信誉分，作为小红书平台上一项至关重要的用户信用评估体系，它的存在对维护平台的良好秩序起着不可或缺的作用。信誉分的高低直接影响到用户在小红书上的各项权益，包括发帖、评论、参与活动等。因此，了解信誉分及其扣分规则显得尤为重要。
一、什么是小红书信誉分？
小红书信誉分是对用户行为的量化评价，用户初始账号信誉分为10分，信誉分上限为12分。用户在平台上的一系列行动，比如发布内容、评论互动等，都可能影响信誉分的变化。信誉分高，意味着用户的行为更符合小红书的社区规范，相反，分数低则可能受到一定的功能限制。
二、违规行为及扣分规则
1、虚假宣传：
包括但不限于以下类型：效果虚假、功效虚假、材质虚假、效果保证、使用广告禁用词等直播间/笔记违规。
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
2、发布违禁商品/信息
售卖国家法律法规明令禁止或平台禁售的产品，发布违禁信息如售卖枪支弹药，发布危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分1～4
- 情节严重：扣除信誉分4～8
- 情节特别严重：扣除信誉分12
3、劣质营销
直播间通过不真诚的直播方式，为达到更好的曝光、留存等效果，给用户带来负面体验、扰乱平台正常经营秩序的营销行为，如通过不真实的低价信息引流，承诺无法兑现的营销活动以及履约服务来诱导下单等。
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
4、违规导流
平台内创作者和商家主动直接引导、暗示间接索取信息引导普通用户至私域或站外三方平台，包括但不限于脱离平台交易、引流/推广等目的的行为视为违规导流。
私域导流信息： 展示定向私域联系方式或相关变体信息，如电话号码、微信/QQ号及二维码。
三方平台导流信息：引导用户至支持闭环交易的其他三方平台，其展示的信息在实操链路可被检索定位到“第三方平台+具体IP类地址”信息进行交易。
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分1
5、分享假冒/盗版
商家售卖山寨假货，包括但不限于冒用或伪造商标、产品名称、产品标厂名、厂址等他人信息，冒充他人产品，从而使消费者误以为该产品就是正品。
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
6、不当使用他人权利
商家或用户在销售或推广商品过程中，存在以下任一种情形：
发布的商品信息或使用的其他信息不当使用他人商标权或引起消费者混淆；
发布的商品信息或使用的其他信息不当使用他人著作权或引起消费者混淆；
发布的商品信息或使用的其他信息不当使用他人专利权；
发布的商品信息或使用的其他信息存在不正当竞争的情形；
不当使用他人肖像权或侵犯他人其他合法权益或引起消费者混淆的情形。
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
7、危机消费者权益
商家或买手在分享介绍商品过程中，出现大量损害消费者体验的情况
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
8、履约承诺描述不符
承诺发货时间与实际不符、承诺售后权益不符、承诺物流商不符、承诺发货地不符等；
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
9、虚假交易
（1）商家虚假交易行为：指商家通过不正当方式提高在小红书平台的商品销量或店铺排名以获取虚假好评、虚假商品销量、虚假信用评价，或商家规避平台规则，利用平台规则漏洞、系统漏洞等方式，套取补贴、退货款或其他款项以获取不当利益，恶意损害小红书平台、其他商家或任何第三方合法权益的行为。
（2）买手虚假交易行为：指买手通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用平台规则、干扰或妨害信用记录规则或秩序等不正当方式获取虚假的推广流量、带货销量、带货口碑分、榜单排名、佣金、补贴等不当利益，恶意损害小红书平台、商家或任何第三方合法权益的行为。
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
10、不当获利
买手利用非正常交易手段，以不正当的方式获取或使用平台资源（包括但不限于补贴、优惠券、流量激励等）、商家资源（包括但不限于佣金等）；
处罚规则：
- 情节轻微：警告
- 情节一般 ：扣除信誉分0.5～4
- 情节严重：扣除信誉分4～12
- 情节特别严重：扣除信誉分12
文章来源：小红书电商学习中心
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