在视频号运营的过程中，了解平台规则对于避免违规至关重要。其中，虚假福利行为是一种需要重点关注的违规类型，它不仅损害用户利益，也会对平台生态造成不良影响。

一、虚假福利的定义

“虚假福利”指商家/达人对商品/服务进行营销的过程中，通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。形式包括口播、封面、背景板、展示牌、屏幕贴图、商品标题、商品详情、置顶评论等。

平台将视违规频次和违规程度，对达人处警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能、禁止直播等处置措施；对商家处商品下架或封禁、驳回商品申请、下架全量商品、禁止上新商品、冻结资金等处置措施。

二、虚假承诺福利的违规示例

1、未通过抽奖工具抽取免单

定义：达人宣传在评论中抽取免单，但未使用抽奖工具，无法验证免单承诺真实性。

案例解析：达人宣传在评论中已下单的用户中抽取免单，实际无法验证福利承诺履约情况，活动是否真实有效。

正确示范：达人开展营销抽奖互动，应使用平台提供的营销工具。设置抽奖福袋的路径：打开【直播】-点击【福袋icon】-选择【抽奖类型】-设置【抽奖信息】。

2、前xx名下单赠送福利

定义：达人宣传前xx名下单可获得赠品福利，如赠送正装、赠送试用装、赠送体验名额的行为。

案例解析：达人宣传前5名下单额外赠送福利，利用虚假赠品方式吸引人气，实际只要下单就会随单附赠。

正确示范：达人宣传赠品信息，赠品信息需在商品营销页面进行展示/或通过官方买赠工具。禁止以买赠为噱头进行饥饿营销。赠品抽奖应使用平台提供的营销工具。

3、试吃/试喝/试用绑定互动条件

定义：达人承诺完成互动赠予试吃、试喝、试用福利，如“扣1报名请你试喝”、“评论666请你试吃”、“点赞关注领试喝”的行为。

案例解析：直播间展示牌宣传“扣1报名试喝”，承诺评论后赠予福利。实际需要用户购买，无法验证“扣1领取1斤试喝”承诺的履约情况。

正确示范：达人应如实宣传商品的试吃保障服务，并按承诺随单附赠试吃装。达人赠送免费福利时，应使用平台提供的营销工具。

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