在新媒体营销时代，视频号直播已经成为连接用户与品牌的重要桥梁，它以互动性强、传播效果好的特点，受到了众多企业的青睐。

而刚入局视频号直播的企业可能会疑惑：为什么直播间观看人数少？用户粘性低？基于上述疑问，新榜矩阵通在视频号官方政策中为大家详细了解了视频号直播的流量推送机制。

视频号直播的流量推送公式：能赚的钱 = 场均观看流量X单位流量的转化价值X利润率

每场能拿到的自然流量主要受到三方面影响，分别是：「内容消费」，「交易转化」，「售后体验」。简单来说，用户爱看也爱买且售后体验佳的带货直播间将拿到更多自然流量。

（图源：视频号小店学习中心）

一、什么是好内容？

1、好内容的定义

是否有流量，首先会看直播间能否吸引用户进入，并且产生有效观看时长，用户进入和停留反映了直播间的内容能否让用户产生兴趣，能否留住用户，这是未来产生转化的前提条件。

核心指标：内容曝光点击率（进房率）和 有效观看占比（30s/60s/180s）、人均观看时长

注：

（1）内容曝光率（进房率）= 点击进入直播间pv /直播间外层曝光pv 、点击进入直播间uv /直播间外层曝光uv

（2）有效观看占比 = 进入直播间停留时长达到30s uv / 直播间场观uv、进入直播间停留时长达到60s uv / 直播间场观uv、进入直播间停留时长达到180s uv / 直播间场观uv

（3）人均观看时长 = 直播间总停留时长 / 直播间场观uv

2 如何做好内容消费

（1）提升直播间曝光点击率：通过优化直播间背景，设置好的主题文案，做好关键信息透出吸引用户进直播间，提升曝光点击率；

（2）提升直播间停留时长：通过优化主播形象、直播间布景、主播话术、设置福利、选择有吸引力的货品，配合得当的直播节奏设计，用好的内容吸引用户停留互动；

二、什么是好货品？

1、好货品的定义

对于带货直播间来说，除了考量直播间的内容表现，能否有好的单位流量商业转化价值（GPM）也是非常重要的衡量标准，这意味着主播能否承接住系统给的流量。单位流量价值判断主要和「用户对直播间商品的兴趣程度」、「用户观看后能否发生购买」，以及「窗口期成交金额」有关，单位流量价值判断结果也会进而影响自然流量的获取。

核心指标：商品气泡点击率（用户对商品的兴趣程度），支付转化率（用户观看后能否发生购买）， 直播间开播期间窗口期成交金额。

注：

（1）商品气泡点击率 = 直播间商品气泡点击进入商品详情页pv / 直播间商品气泡曝光pv

（2）支付转化率 = 直播间支付成功uv / 直播间场观uv

（3）窗口期成交金额 = 直播间开播期间窗口期支付UV *客单价

2、如何做好交易转化

（1）好货盘：根据粉丝画像、内容主题、供应链情况，为不同标签受众在不同生命周期提供差异化的商品定款、定量、定价、定惠策略，制定合理的货盘组合，提升商品气泡点击率和支付转化率；

（2）流量和货盘配合，把握节奏：多渠道做好直播内容预热、引流，在直播期间不同阶段合理安排福利款、跑量款、利润款的上架节奏，例如：通过福利款或者福袋等方式引流用户，吸引用户进房并有效停留，确保流量持续上升，积累到一定程度安排跑量款促成短时间高密度下单，拉高ACU引爆流量后，再用利润款提升收益。

三、什么是好服务？

1、好服务的定义

带货直播间除了让用户「爱看也爱买」，售后服务的好坏也将影响到后续流量获取。

目前平台会通过DSR来刻画商家售后服务能力，而商家/主播DSR的正向、负向表现未来都会影响到自然流量获取。

2、如何做好售后服务，提升DSR

（1）把握好品控，保证货品质量，减少用户因为货品问题退款退货；

（2）做好售后服务，包括物流、客服解答体验等，及时处理用户反馈的问题和诉求；

（3）提供并履行正向体验保障服务，如七天无理由、运费险、先用后付等；

文章来源：视频号小店学习中心

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