在当今数字时代,新媒体运营已成为企业提升市场竞争力的重要一环,无论是初创小企业还是大型集团,都需要一个高效的新媒体运营团队来构建线上品牌形象、拓展市场渠道、与顾客建立紧密联系。
然而,不同规模的公司在打造新媒体运营团队时,应采取不同的策略。
对于小型企业来说,由于规模和预算限制,可组建一支小规模运营团队,主要安排内容运营、渠道运营两种角色,负责内容营销工作和渠道推广方面,主要提高公司及其产品的知名度。
小企业在搭建团队时需要注意人员能力全面性,提高对营销人员综合能力的要求。
除了上述两种角色外,后续可根据业务要求,增加相应岗位如产品运营、用户运营、社群运营等。
(图源:矩阵通制图)
而中型企业相较于小企业来说,规模更大,更有经济实力在运营团队中雇佣更多的人。
在团队结构中可以安排内容运营、渠道运营、产品运营、用户运营这四种角色。由每个负责人监督各自部分内容,处在该结构中的员工会更加关注各自营销领域中的工作,对于营销人员的专业性要求更强。
(图源:矩阵通制图)
而对于大型企业,由于其业务较多,有更多的预算可以组建更加全面更加专业的营销运营团队。
这种规模的运营团队中的角色比中小型企业中的角色负责的内容会更加具体,团队角色也更多,如有内容运营、渠道运营、产品运营、用户运营、活动运营等,若有电商直播业务也会设置直播电商运营。
同时在大型企业中因为业务繁多,运营团队可能会以平台或者项目分为多个组,如抖音组、小红书组等或某产品组。
新媒体团队搭建好后,企业不可避免地将面临员工绩效考核的问题。
播放量、评论量、点赞量和粉丝增量等指标,都可以帮助企业评估员工账号运营的成果,然而,面对成百上千的账号,如何高效地进行数据统计成为企业面临的一大难题。
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