近日，抖音生活服务发布了《商家旅行社违规分管理规则》，重点整治商家无故不接待消费者、价格与宣传不符、强制购物、额外加价等违规行为，提升平台交易环境的公正性，保障消费者权益。

“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价，类似于一份“成绩单”，评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现，分数越低代表商家的违规行为越多，表现越差。

根据“商家违规分”规则，每个旅行社商家的初始分均为100分，最低为0分，不同类型的违规行为将扣除不同的分数，如涉及捆绑消费、额外加价等费用问题，将根据具体情况扣除5-36分；若因商家原因取消用户订单、拒绝接待等问题，将根据具体情况扣除3-20分；而提供虚假营销或商品信息导致消费者权益受损的行为，将直接扣除5分。

当商家的违规分降至不同的分数区间时，平台将采取相应的处置措施，如分数降到80-89分区间，平台会对商家进行限制上榜、限制视频播放量等处置。而对于分数降至60分以下或更低的商家，平台将采取更为严厉的处罚措施，可能包括禁止参加平台活动、限制本地推广，包括商品禁售等处理。

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