什么是闪电退货?
闪电退货是为了提高消费者的购物体验,针对部分平台“优质用户”在满足「七天无理由退货」条件下的退货退款申请,平台自动同意其申请(仅同意申请)。有效提升审核速度,缩短消费者的等待审核时长,提升用户体验。
闪电退货的申请条件是什么?
1、订单商品支持7天无理由退换货;
2、用户于物流签收后次日起7天内;
3、申请退款理由为用户主观原因(包括“7天无理由退货退款”和“不喜欢、不想要、拍错、拍多”);
4、订单金额≤1000元;
5、定制、虚拟商品订单除外。
商家如何开通/关闭闪电退货?
闪电退货为平台基础保障规则,目前暂不支持商家自主开启或关闭。平台有权根据店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素,决定订单是否支持本服务。
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