在新媒体时代，对于企业和团队来说，如何科学地考核员工新媒体相关工作至关重要。确定合适正确的绩效指标可以帮助企业衡量阶段运营效果，让企业内部员工达成共识促进团队协作，同时能通过指标分析更好地指导运营策略的优化......
下午将从内容传播、用户增长、用户互动、用户转化、人效评估五大维度出发，为企业列举一些常见的考核指标以作参考。
一、内容传播类指标
（1）通用指标
曝光量：指在特定时间段内，产品或服务被展示的次数。
点击量：指用户点击产品或服务链接的次数
跳出率：即跳出人数/观看总人数。
（2）视频播放指标
播放数(CV)：指内容在一定时间内被用户播放的次数。
完播率：即完整看完视频的人数比重。
（3）直播指标
观看时长：指观众在直播期间观看的总时长；
平均观看时长：指每个观众在直播期间观看的平均时长，衡量直播间质量和直播内容对用户的吸引力。
平均在线用户数(ACU)：指在一定时间内，平均同时在线的用户数量。
最高在线用户数(PCU)：指在一定时间内，同时在线的用户数量的最大值。
二、用户增长类指标
粉丝数量：指关注新媒体账号或平台的用户数量；
新增关注数：指在直播期间新增的关注人数；
粉丝增长率：指在一定时间内粉丝数量的增长比例。
活跃粉丝数：指在一定时间内与新媒体账号或平台有互动行为的粉丝数量。
粉丝活跃度：指粉丝在一定时间内与账号或平台的互动次数，例如点赞、评论、分享等。
粉丝互动率：指在一定时间内粉丝与新媒体账号或平台的互动次数与粉丝数量的比例。
粉丝参与度：指粉丝在账号或平台上参与活动、话题等的积极程度。
粉丝忠诚度：指粉丝对账号或平台的信任和依赖程度，例如是否经常关注账号或平台的内容、是否推荐给其他人等。
三、用户互动类指标
粉丝增长：评估账号粉丝数量增长情况。
评论数：指用户对内容发表评论的数。
点赞数：指用户对内容表示喜欢或赞同的数量。
转发数：指用户将内容分享到其他平台或转发给其他用户的数量。
分享数：指用户将内容分享到其他平台的数量。
关注数：指用户关注某个账号或品牌的数量，
私信数：指用户向某个账号或品牌发送私信的数量。
收藏数：指用户将某个作品进行收藏的数量。
点赞率(LTR)：指用户在观看直播、短视频等内容时，点击点赞按钮表示喜欢该内容的用户比例。
作品关注率(CVR)：指用户在观看直播、短视频等内容时，关注该内容发布者的用户比例。赞评比:评论量/点赞量x100%，表示视频受欢迎度和互动效果。
四、用户转化类指标
商品总交易额(GMV)：指在特定时间内一个平台或店铺的商品交易总额。
客单价(ATV)：指每个客户在一次交易中平均购买的金额。
首次转化时间：指用户首次进行转化的时间。
平均转化时间：指从流量到实际转化所需的平均时间。
用户获取成本(CAC)：指为获取一个新用户所需的平均成本。
千人成本(CPM)：指衡量广告在每一千个展示中所产生的成本。
点击率(CTR)：指内容被点击的次数与被展示的次数之比。
转化率：指从流量到实际转化的比率，如从账号访问者到购买者的转化率。
付费用户比率：指付费用户与总用户的比率。
重复购买率：指在一定时间内，重复购买的用户比例。
潜客转化率(LCR)：指将潜在客户转化为实际客户的比例。
五、人效评估类指标
粉丝数量：指关注新媒体账号或平台的用户数量。
粉丝增长：评估账号粉丝数量增长情况。
内容互动：评估内容的互动情况，包括点赞、评论、分享等。
内容质量：评估内容的质量，包括内容的创意、价值、可读性等。
内容发布频率：评估内容发布的频率，以保证账号活跃度。
账号转化：评估内容对用户的转化效果，如引导用户点击、购买等。
用户参与度：评估用户对内容的参与情况，如用户留言、评论等。
营销投入产出比(ROI)：评估营销投入与产出的比例。
用户满意度：评估用户对新媒体账号的满意程度。
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