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管理200+账号, 规避20+风险!城商行用矩阵通集中、安全、高效管理新媒体矩阵
发布时间:2024/08/29
如何既保障新媒体发展效率,同时也做好风险管控?矩阵通客户中的一家城市商业银行给出了参考答案。



金融行业作为经济体系的重要一环,受到社会多方关注和监管。

前有“985大一投行实习日常”的短视频引发大众热议,后有某机构女员工自爆事件牵扯出多家金融机构,将金融行业一度推到了舆论的风口浪尖。


这两件事的接连出现,也把金融新媒体风控提到了新的关注高度。


当然,对金融企业来说,一方面需要掌握旗下账号的动态,确保账号内容合法合规,避免企业形象受损,另一方面,也不必禁止新媒体业务的发展,打造新媒体矩阵获取线上流量,依旧是实现业务扩张的有效手段。


那么,如何既保障新媒体发展效率,同时也做好风险管控?矩阵通客户中的一家城市商业银行给出了参考答案。


这是一家基于数字技术展业的新型银行,他们的新媒体账号数量达200+。通过矩阵通,他们短期内进行了50+次矩阵号合规性体检,及时处理了20+风险项,保证了矩阵安全高效地日常运营。


此外,他们还利用矩阵通实现了运营效果监测和竞品对比,用数据指导新媒体矩阵运营方向,大幅提升业务效率。


▷ 客户痛点

账号资源分散在员工个人手里,管理与数据回收都异常困难月度汇报工作耗时耗力

账号状态与内容风险无法及时管控,信息滞后;

●竞品账号数量庞大且信息海量,难以及时获取竞品动态和进行竞对分析


▷ 解决方案

回收所有账号资源200+,智能监测数据并支持一键导出,已产出5份月度报表

高频智能检测敏感内容,近4月已账号体检50+次处理20余次风险项

✔ 导入100+竞品账号,自动获取竞品最新动态并实现自有账号与竞品账号的智能对比分析


回收账号200+,监测关键运营数据

十分钟快速搞定月度报表


作为领先发展数字银行模式的城市商业银行,区别于传统银行,早早地就开始尝试新媒体渠道。


现已在抖音、小红书、视频号等多个新媒体平台铺设了官方账号。除了官号,该银行还非常鼓励员工做个人账号,想通过搭建员工账号矩阵扩大品牌声量、提升企业影响力,为企业部分业务引流。


在整个矩阵账号结构中,员工账号数量更多且掌握在运营者个人手中,所以难以在总部进行统一管理和监测。


现在,该银行已通过矩阵通导入200+个账号,导入账号之后不再需要逐个对接运营者,让他们提供数据来做统计。在「明细数据」中即可查看各个团队及部门的账号关键数据包括账号粉丝数据、作品数据、互动数据等。


▲矩阵通-明细数据(示意图)


基于业务需求,每月他们还需要向上级进行数据汇报,通过矩阵通的「运营报表」即可在十分钟之内完成月度报表的产出,方便运营人员及时复盘数据,完成汇报工作。


▲矩阵通-运营报表(示意图


高频智能检测账号及内容

规避20+项运营风险


随着新媒体成为企业品牌宣传和客户转化的关键战场,尤其在金融行业,企业对账号运营风险的管控提出了更高标准。


在这种行业背景之下,该银行对新媒体账号的风险管控无疑是非常重视的。尤其他们矩阵中占大多数的是员工个人账号在内容发布上难以做到有效把控,这就更需要定期检查账号运营的合规性


他们通过矩阵通的「矩阵体检」品牌形象、企业授权、安全合规、运营能力四个维度定期对账号及内容进行检验,及时发现账号及内容异常,实现批量检测账号风险,提高工作效率。


▲矩阵通-矩阵体检(示意图


短短四个月,该银行就通过「矩阵体检」对旗下账号体检了50+次,及时规避了20+项运营风险


此外,他们还会使用「风险雷达」来辅助日常的账号管理,当发现账号状态异常或是内容涉及敏感词汇,系统将通知到负责人,方便企业及时处理。


▲矩阵通-风险雷达(示意图


及时获取竞品动态

做好竞对分析


该银行在密切监测自有账号的同时,还格外关注竞品账号的动态,包括全国性银行官方账号、优质地方银行账号、本地其他金融机构账号


他们期望及时掌握竞品动态,了解其他各大银行账号运营情况,以此发现自身的竞争优势和不足,不断创新和优化自己的营销策略。


而矩阵通的「竞对监测」功能板块很好地满足了这些需求。他们通过「竞品动态」详细了解到竞品近期新发布内容、高互动内容,同时系统将自动为企业进行内容解析,发现热议话题


▲矩阵通-竞品动态(示意图


除了掌握竞品的内容动态,该银行还会使用「竞品对比」将自有账号与不同的竞品账号进行对比,从账号整体的数据表现、内容生产、运营偏好这三方面展开对比分析,发现自身与竞品之间差异性,帮助企业更好地调整账号运营策略。


▲矩阵通-竞品对比(示意图


该城市商业银行通过矩阵通完成对跨团队、跨平台、多账号的集中管理,实现智能监测自有账号的运营数据和多维度对比分析竞品账号,更重要的是,利用矩阵通加强了新媒体账号运营风险管控,让营销工作更加高效和安全。



矩阵通是新榜旗下多平台账号矩阵管理系统,帮助企业一站式管理7大主要新媒体平台账号和内容,提供数据监测、任务派发、竞对监测、风险检测、内容发布等功能,全面提升矩阵管理效率。


目前服务客户有来自金融、汽车、家居、医疗、媒体等多个行业的头部企业,如果您也有跨平台、多账号运营需求,欢迎点击按钮申请试用,预约产品演示。


*矩阵通更适用于管理账号数量超过50个的企业

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