在当今数字化营销与社交媒体蓬勃发展的浪潮下，一个全新的概念 ——KOS 矩阵逐渐走进大家的视野，已逐渐成为众多企业营销新力量。那么，究竟什么是 KOS 矩阵？KOS矩阵常见的布局结构有哪些呢？

一、什么是KOS矩阵？

KOS矩阵通常由品牌的销售顾问、产品专家组成，通过对内部销售、门店员工、经销商等岗位进行培训， 经过能力升级后具有专业能力及知识储备，为用户提供个性化推荐和建议。

企业可以选择全域搭建或结合行业特征及自身业务情况选择重点平台。在新媒体平台上组建品牌整体的KOS账号矩阵体系，包括品牌官方业务号、地区门店号、经销商账号、员工KOS账号等。通过该体系，为企业业务在各大新媒体平台获得更多的展示和获客机会。

（图源：矩阵通-企业新媒体KOS矩阵研究报告）

二、KOS矩阵常见的布局结构有哪些？

1、结构一：官方业务账号+KOS账号矩阵

特征：由一个或几个品牌官方业务账号为主阵地，结合在该品牌区域业务或产品线下的N个KOS账号，包括经销商账号/员工账号/门店账号/代理商账号等。

优势与适用：利用品牌官方背书短时间带起KOS账号流量，实现官方与终端的流量联动和串联，有助于官方聚拢流量，各终端分流承接，促进线下或私域的进一步转化。适用于知名度较高且拥有较多产品线的企业。

（图源：矩阵通-企业新媒体KOS矩阵研究报告）

2、结构二：官方账号+标杆KOS账号+多层级KOS账号矩阵

特征：该模式根本在于“以小博大”，加入总部专门打造的标杆KOS账号，通过个别优质账号的打造撬动其他KOS账号的发展。其他账号可根据总部区域业务/城市/业绩等标准划分不同层级账号矩阵，针对不同层级精细化管理。

优势与适用：构建“标杆账号”复制模型，沉淀终端渠道线上获客的方法，建立终端的信心。通过规模化“复制”快速提升其他KOS的账号运营和内容创作能力，完成整体KOS矩阵的打造。适用于终端渠道多，经销商/门店员工/代理商等数量庞大，业务复杂的企业。

（图源：矩阵通-企业新媒体KOS矩阵研究报告）

3、结构三：官方账号+人设账号+多层级KOS账号矩阵

特征：在该模式下，品牌官方号与KOS账号之间新增人设号，三者之间各司其职，但可互相联动。

优势与适用：品牌官方账号传播品牌信息活动等，员工人设账号打造网红效应，KOS账号带动产品种草带货，官方、自营人设及KOS账号协同多层次触达并吸引客户。适用于品牌号流量有限，需要加入引流号的企业。

（图源：矩阵通-企业新媒体KOS矩阵研究报告）

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