为了帮助达人更好地服务用户，抖音电商上线了「达人客服」功能，在「商家客服」和「平台客服」之外，用户还可以通过达人自有的客服团队，进行电商带货场景的问题反馈和在线咨询，达人团队工作人员将会出面联系商家、物流等，提供一站式解决方案和一条龙服务。

用户找到「达人客服」入口的具体操作方式如下：

• 直播时段：点击直播间购物车，右上角点击“达人客服”图标，即可开启聊天对话

• 非直播时段：点击达人主页，进入商品橱窗，右上角点击“达人客服”图标，即可开启聊天对话

 Step1：账号权限配置

登录百应后台一设置一 子账号设置一开通“达人客服接待”权限

Step2：登录达人客服开启接待

通过百应后台一 用户客服消息 一 切换“在线”状态开启接待

下载飞鸽桌面端一 登录飞鸽达人版或机构版一 切换”在线"状态开启接待

登录抖音APP 一 我的主页 一 商品橱窗 一 右上角的客服接待一 切接”在线”状态开启接待（仅限主账号）

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