4月28日消息，微信官方发布消息称，近期平台巡查发现，个别微短剧小程序存在影响用户消费体验的行为：如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等。

为构建规范、健康、良性的平台生态环境，在保障微短剧从业主体、内容规范的基础上，平台制定了《微短剧行业管理规范》。

具体规范要求如下：

1、未提供清晰的价格说明

规则要求：微短剧小程序需对单集内容做好价格说明，明确代币与现金的兑换比例；且同部剧内单集价格应保持一致。

2、充值页面默认勾选“剧集解锁”

规则要求：微短剧小程序不应在充值界面设置默认勾选“自动解锁剧集”。

3、未提供有效的投诉通道或指引

规则要求：微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理：针对所有交易投诉来源渠道，需有明确的交易投诉受理机制，并明确相应的投诉处理规则，妥善解决用户的交易投诉。

4、未提供显著的代币消耗提醒

规则要求：针对小程序内代币消耗场景，应在界面明确提示用户代币消耗情况，同时应设置相应功能，支持用户查询代币充值和消耗明细。

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