在当今数字化时代，新媒体运营已经成为企业不可或缺的一部分，原因在于新媒体具有覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点，能够帮助企业有效地与目标受众建立沟通桥梁，提升品牌知名度和品牌形象，从而促进销售增长和企业发展。

下文将详细展开说明企业为什么要做新媒体运营，以及如何开展新媒体运营。

1、建立企业形象。企业可以通过新媒体平台如新闻资讯、产品介绍、 企业文化、员工风采等内容塑造出独特的品牌形象；

2、提升企业知名度。通过企业新媒体平台，企业可以向更广泛的受众 传递自己的品牌信息和企业文化；

3、提高传播与交互效率。相比传统的广告宣传方式，新媒体可以借助算法更快地进行信息流推送，促进用户参与，增强用户粘性和忠诚度；

4、建立品牌口碑。通过在新媒体平台上发布优质的内容和服务，可以赢得用户的认可和好评，从而建立良好的品牌口碑；

5、扩大产品输出价值范围。通过企业新媒体平台，企业可以扩大销售渠道，吸引更多的潜在客户，提高销售额和市场份额；

6、加强客户关系管理。通过在新媒体平台上与客户进行互动和沟通， 可以更好地了解客户需求和反馈，加强客户关系管理。

1、选择合适的平台：各平台风格各异，企业入驻按需而行

企业选择入驻平台需要通过平台特性、优势、自身业务和定位目标群体等方面综合考虑。选择与自身企业契合程度更高的平台，才能更好地实现企业在新媒体 平台的社媒营销目标和业务发展需求。

（1）B站

特征：以动画、游戏、影视、二次元文化为主题的视频平台。 

优势：二次元社群、原创内容、用户参与度。 

适合企业：适合与动画、游戏、影视等领域相 关的企业，可以通过B站平台与用户互动、进 行宣传推广、发布原创内容。

（2）小红书

特征：时尚、美妆、生活方式分享的内容社区。 

优势：社交化平台、个性化推荐、社群力量和 购买影响力。 

适合企业：适合时尚、美妆、生活方式等领域 的企业，可以通过小红书的平台来进行产品推 广、引导消费和增强品牌影响力。

（3）公众号

特征：主流的线上线下互动营销载体，帮助商家通过原创文章和视频拓宽营销渠道。 

优势：相同的文章可反复多次推送，降低创作成本。 

适合企业：覆盖从传统行业到新兴产业的各类 企业，是一款可以面向所有企业的普适性产品。

（4）抖音

特征：短视频和兴趣社区平台，主打15秒到60秒的短视频内容。 

优势：广泛的用户基础、个性化推荐、品牌营 销和创意短视频。 

适合企业：适合注重产品展示和品牌营销的企业，可以通过创意的短视频广告和品牌合作来 增加曝光和推广效果。

（5）快手

特征：互动型社区，用户习惯将公域视频分享至私域传播，内容潜力高。 

优势：大量用户、丰富创作工具、中青用户和二三线城市用户。 

适合企业：适合注重下沉渠道消费者群体的企业，可以通过快手的平台来展示产品、进行品牌推广和与用户互动。

（6）视频号

特征：短视频平台，15秒到60秒的短视频内容。 

优势：微信生态圈结合、社交传播、直播功能。 

适合企业：适合注重与微信社交关系链和用户 社交互动的企业，可以通过视频号平台在微信 生态圈中进行品牌营销、内容推广和用户互动。

2、明确目标受众

企业应该根据自身的产品和服务特点，明确目标受众的特征，选择合适的新媒体平台进行运营。

从性别分布来看，小红书女性属性最强，其他平台分布更均衡；从年龄分布来看，小红书和B站接近，受众群体年轻化，抖音则以青年为主，快手更偏中青年。

（图源：新榜矩阵通 | 新媒体矩阵营销洞察报告）

3、常见的平台组合方式

（1）跨2个平台最常见组合

a、微信内生态组合——公众号+视频号

b、公域与私域强势结合——公众号+抖音

c、图文内容与短视频搭配——小红书+抖音

（2）跨3个平台最常见组合

a、私域生态与流量平台搭配——公众号+视频号+抖音

b、内容营销与兴趣电商结合——公众号+抖音+小红书

c、传统运营搭配可变现平台——公众号+抖音+视频号

（3）跨4个平台最常见组合

a、全链路打通传播渠道——公众号+视频号+抖音+小红书

b、传统微信运营向抖快兴趣电商转移——公众号+视频号+抖音+快手
c、全链路打通传播渠道——公众号+视频号+小红书+快手

4、常见的新媒体矩阵组合方式

（1）放射式矩阵

特征：“母强子弱”，母账号带起多个子账号，每个都在账号在品牌背书下开展运营。 

优势与适用：利用品牌背书迅速带起子账号流量。适用于认知度非常高的品牌，品牌拥有多条产品线服务。

（2）并列式矩阵

特征：“双面搭配”，开设两类账号， 一类进行企业文化输出，另一类介绍商品促成转化。

优势与适用：形象转化两手抓，增大企业号带来的积极影响。适用于需要兼顾企业形象建设与销售转化的企业号。

（3）漏斗式矩阵

特征：“主暗臣明”，每个账号产品/服务特征鲜明，且有完整的内容系列呈现，但都指向品牌。

优势与适用：通过多个账号，针对不同面向，同时向品牌导流，增强品牌力。适用于有垂类销售转化需求，或者品牌力较弱，需要提升品牌影响力的企业。

（4）融合式矩阵

特征：“蓝V+个人”，可以由平铺式品牌号与个人号共同组成，相互之间不打通。 

优势与适用：账号组成元素多样，主要特点是相互之间不打通，并且可以独立运营。适合针对某一类人群，能够为其提供多种产品/服务。

总之，新媒体运营是企业实现数字化转型和市场竞争中获得优势的重要手段。通过系统的策略规划和有效的执行，企业可以在新媒体时代获得更多的发展机遇。

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